處理租客的要求
皇族物業管理的目標是保障業主的最佳利益。我們致力把您的物業租予負責任的租客，盡力確保您的物業管理得井井有條。值得一提的是，經驗告訴我們，一位滿意的租客通常也會是一位較好的租客。租客有時會提出一些要求，作為物業管理公司，我們會先根據《住宅租賃法》（RTA - Residential Tenancy Act)，確定有關維修工程的費用應由誰負責。如屬業主的責任，我們會盡量配合租客安排維修。這並不代表我們站在租客的一方。
如我們未能與租客達成共識，唯一的辦法便是向住宅租賃辦事處（RTO- Residential Tenancy Office）提出申訴。RTO的申訴費用為$100.00。申請過程需時，而且仲裁結果通常傾向租客一方。因此，在合理的情況下，我們都建議選擇能把損失減至最低的方法。
當我們以專業態度對待租客，為他們提供全面的客戶服務，同時亦在減低租客流失的機會。租客住得開心，自然會更愛惜業主的物業，亦會準時繳交租金。租約期滿後，滿意的租客亦較容易接受加租。
我們希望閣下明白，縱觀大局，無論我們是照顧租客還是業主的要求，我們始終以維護業主的最佳利益為首要任務 。
地稅
地稅季節又到了，截止繳交日期為7月初。如閣下已安排由我們代繳地稅，我們會把地稅扣款通知寄給您！
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特別通告
